Hesap ve Veri Silme

1. Silme talebi gönderin

E-posta destek kanalı kurulum aşamasındadır. Bu süreçte talebinizi Oğulcan ALUŞ, Kazımdirik Mahallesi, 166 Sokak No: 3, Kapı No: 5, Bornova / İzmir / Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. E-posta kanalı açıldığında support@nivragames.com adresi üzerinden de başvuru alınacaktır; bu sayfadaki kurulum notu kaldırılana kadar yalnız e-posta göndermeye güvenmeyiniz.

Başvurunuzda “Vaybe – Veri Silme Talebi” konusunu, adınızı ve soyadınızı, yanıt alabileceğiniz iletişim adresini, oyuncu adınızı veya biliyorsanız oyuncu kimliğinizi, kullandığınız giriş yöntemini (konuk, Google veya Facebook) ve neyin silinmesini istediğinizi belirtiniz. Yazılı başvurularda uygulanabilir mevzuattaki şekil şartları saklıdır. Şifre, doğrulama kodu veya kimlik doğrulama belirteci göndermeyiniz.

2. Kapsam ve doğrulama

Talep, Vaybe’nin kontrolünde bulunan ve hesabınızla ilişkilendirilebilen profil, sağlayıcı bağlantısı, varsa kayıtlı oyun verileri ve ilgili kişisel bilgiler yönünden değerlendirilir. Başkasının hesabının silinmesini önlemek için gerekli ve ölçülü bir hesap sahipliği doğrulaması yapılabilir. Kimlik belgesi rutin olarak talep edilmez. Bazı verilerin hukuki zorunluluk veya bir hakkın korunması nedeniyle saklanması gerekiyorsa kapsam ve gerekçe size açıklanır.

3. Süre ve sonuç

Başvurunuz niteliğine göre en kısa sürede ve usulüne uygun başvurudan itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Silme tamamlandığında veya talep kısmen/tamamen karşılanamadığında sonuç ve varsa gerekçesi bildirilir. Bu süre, her türlü yedek kopyanın koşulsuz biçimde aynı anda yok edildiği anlamına gelmez; varsa hukuken gerekli saklama veya yedekleme istisnası yanıtta açıklanır. Silinen ve başka bir yedeği bulunmayan oyun ilerlemesi geri getirilemeyebilir.

4. Cihazda tutulan çevrimdışı veriler

Çevrimdışı oyun ve konuk profil kayıtları cihazda tutulur; uzaktan gönderdiğiniz bir e-posta cihazınızdaki dosyaları kendiliğinden silemez. Android’de uygulama bilgileri bölümündeki depolama/veri temizleme seçenekleri; iOS’ta uygulamayı silme işlemi kullanılabilir. iOS’ta yalnız “Uygulamayı Kaldır/Offload” seçeneği verileri koruyabilir; veri silmek için işletim sisteminin uygulamayı tamamen silme seçeneğini kullanınız. Bilgisayar sürümlerinde uygulama dosyasını kaldırmak yerel profil klasörünü her zaman silmez; cihaz/sürüm bilgisini destek adresine ileterek dosyaların konumu için yardım isteyebilirsiniz. İşletim sistemi veya bulut yedeklerini ayrıca yönetmeniz gerekebilir.

5. Google veya Facebook bağlantısını kaldırma

Sosyal giriş etkin olan sürümlerde, Google hesabınızın üçüncü taraf bağlantıları bölümünden veya Facebook ayarlarındaki Uygulamalar ve İnternet Siteleri bölümünden Vaybe erişimini kaldırabilirsiniz. Bu işlem gelecekteki sağlayıcı erişimini keser; Vaybe tarafında daha önce saklanmış verilerin silinmesi için ayrıca bu sayfadaki talep yöntemini kullanınız. Vaybe hesabını silmek Google veya Facebook hesabınızın tamamını silmez.

6. Mevcut sürüm hakkında

Sosyal giriş entegrasyonu henüz kullanıma açılmadığından, yalnız cihazda oluşturulmuş bir profil için sunucuda sosyal hesap kaydı bulunmayabilir. Çevrimiçi test masalarının geçici oyun durumu, masa temizliğiyle kaldırılır. Başvurunuza, gerçekten mevcut olan veriler esas alınarak yanıt verilir. Hesap/veri silme bağlantısı Google ve Facebook hesabı gerektirmeden erişilebilir.